রেফারেন্স

uu11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

uu11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নিয়মbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি
uu11 uu11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা নিরাপদ রাখি — SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা সাথে সাথে যাচাইয়ের জন্য জানাই। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগ ইন সুরক্ষিত থাকে

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যক্রম উন্নত করতে; সেটিংস থেকে পছন্দ বদলানো যাবে

তথ্য সংশোধন

নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত; ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — ইংরেজিতে লিখতে হবে না।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতাম চাপুন — সরাসরি সংযোগ হবে
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে আসবে
অ্যাকাউন্ট সেন্টার লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে সাধারণ শর্ত-সংক্রান্ত তথ্য সরাসরি পাবেন

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — তারপরও কিছু অস্পষ্ট থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই পুরো শর্তাবলী পাতাটি বাংলায় লেখা। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে বাংলায় প্রশ্ন করুন।

বড় পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। এই পাতাটি নিয়মিত দেখলে সর্বশেষ তথ্য পাবেন।

হ্যাঁ। আপনার ব্যবহৃত bKash বা Nagad নম্বরটি অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং ব্যালেন্স স্থগিত হতে পারে।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।