রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

uu11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট — সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, এই পাতায় তার পুরো বিবরণ আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকার
uu11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে যেকোনো সময় বার্তা পাঠান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন দিয়ে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন পাঠান, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করুন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

সামাজিক মাধ্যম

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের অফিসিয়াল সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ করুন, দলটি সক্রিয় থাকে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP আসে — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রুখতে এটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

ডেটা রিটেনশন নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়; তৃতীয় পক্ষ আপনার পরিচয় আলাদাভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লগইন সময় ও ডিভাইস তথ্য রাখা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মূল তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনার মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পাতার শুরুতে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।